Visita Técnica
É a visita inicial com o objetivo de detectar o problema e, quando possível e/ou necessário, realizar uma manobra de solução paliativa como acionamento de by-pass ou outro dispositivo similar, para que a sua empresa continue trabalhando, apesar do problema.
A visita técnica é crucial na solução do problema! O atendimento é realizado com prévia programação e posteriormente é encaminhado o orçamento técnico para a realização do reparo [somente peças].
Se o problema for de fácil solução, e houver condições, nossos técnicos fazem o reparo na hora.
Outras vezes, a visita técnica serve para detectar o problema e realizar uma manobra de solução paliativa, acionar by-pass, etc, dependendo dos dispositivos à disposição no sistema de energia. O intuito é deixar o Cliente em condições de continuar trabalhando para posteriormente retornarmos com a solução e efetuar a manutenção corretiva.
Se for necessária uma troca de peças não disponíveis em estoque no ato do atendimento ou, se necessário reparo de placas em bancada, não há cobrança adicional de deslocamento e serviços de campo.
Este orçamento não cobre consertos de placa em bancada e reposição de peças do equipamento, mas sim todas as despesas de translado e mão-de-obra, em campo [on-site].
Sempre buscamos a solução definitiva do problema, logo que possível. Claro que nem sempre isso ocorre, pois componentes mesmo novos podem apresentar falhas, mas trabalhamos onde podemos fazer a diferença: a postura do técnico frente ao problema detectado.
Fazemos isso treinando a equipe técnica para buscar visualizar todas as possíveis causas do mesmo com a máxima atenção e expandir o leque de alternativas de solução. Nosso treinamento dá ênfase à responsabilidade das atitudes do técnico em campo. Estamos longe de ser infalíveis, mas este é um ponto importante da cartilha do técnico da Qidigital.
Assistência Técnica
Sempre que pudermos, queremos ajudar e por isso, quando as condições permitem, atendemos equipamentos de diversas marcas.
Marcas de UPS que atendemos:
* Logmaster;
* CP/Schneider;
* CS;
* APC;
* Engetron;
* Powerware;
* CM Comandos;
* Outras: consulte-nos.